سياسة الاسترداد والإرجاع

نشكرك على التسوق من تبوكر. نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل المنتجات والخدمات لعملائنا الكرام. يُرجى قراءة سياسة الإرجاع التالية بعناية:

1. الحالات المؤهلة لإرجاع المنتجات واسترداد الأموال:

• يُقبل إرجاع المنتجات فقط إذا وُجد بها عيب مصنعي تم التحقق منه.

• سيتم فحص المنتج المُعاد للتأكد من العيب المصنعي، ويحق لنا رفض الإرجاع إذا تبين عدم وجود العيب المذكور.

• يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المُعاد.

2. الإطار الزمني لطلب الإرجاع:

• يتعين على العميل التحقق من المنتج فور استلامه.

• عند اكتشاف أي عيب مصنعي، يجب التواصل مع خدمة العملاء عبر الدردشة السريعة خلال 24 ساعة من استلام المنتج.

• لن يتم قبول طلبات الإرجاع بعد انقضاء هذه المهلة.

3. مدة معالجة الاسترداد:

• بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم اتخاذ القرار بشأن استبداله أو استرداد الأموال.

• تستغرق عملية استرداد الأموال من 7 إلى 15 يوم عمل حتى تظهر في الحساب البنكي الخاص بك.

4. الاستثناءات:

• بعض المنتجات غير مؤهلة للإرجاع، مثل:

• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.

• المنتجات القابلة للتلف، إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت.

خدمة العملاء:

نحن في تبوكر ملتزمون بتحسين تجربتك معنا دائمًا. إذا كان لديك أي استفسارات إضافية، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر القنوات المتاحة.

شكرًا لثقتك في تبوكر